O que é produtividade?
Produtividade não consiste em fazer uma pessoa trabalhar duas vezes mais, mas sim em evitar que múltiplas pessoas façam repetidamente as mesmas perguntas.
Trata-se de transformar a experiência acumulada em processos claros, estes em padrões definidos e, finalmente, em capacidades que possam ser repetidas com consistência.
O talento deve ser utilizado prioritariamente em tarefas onde a sua presença é indispensável, evitando desperdício de energia em actividades que podem ser sistematizadas.
Será que estamos a direccionar correctamente o esforço e a inteligência dentro das organizações para alcançar uma produtividade genuína?